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09.10.2018 | 12h25

Negativação indevida e o dano moral

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A inclusão indevida do nome do consumidor nos cadastros restritivos, ou seja, quando a dívida for inexistente ou já tiver sido quitada, constitui ato ilícito e gera dano moral, pois afeta a credibilidade do consumidor, bem como sua imagem.

 

Entende-se por dívida indevida aquela que o consumidor não deu causa, como aquelas que já estiverem pagas, contratos cancelados que não existam débitos remanescentes ou até mesmo serviços não contratados pelo consumidor.

 

Na atualidade, é comum a ocorrência de erros de empresas que não realizam a devida atualização, baixa de débitose controle dos cadastros dos clientes, realizando cobranças de forma indevida.

 

Tal fato,torna corriqueiro os casos em que o consumidor ao tentar abrir um crediário ou realizar um cadastro financeiro é surpreendido com seu nome incluído no rol de inadimplentes, impedindo-o de realizar o negócio desejado e passando por situação constrangedora.

 

Assim, a empresa que promover a restrição creditícia indevidamente responderá pelos danos causados à vítima.

 

O Superior Tribunal de Justiça jáconsolidou a inclusão indevida como situação em que não há necessidade de comprovação do dano moral sofrido pela vítima, sendo o chamado dano moral "in reipsa".

 

Nestes casos, o dano moral é presumido, ou seja,a negativação por si só, ofende a honra do consumidor, gerando o dever de indenizar.

 

Nos casos em que o consumidor já possua outra anotação que seja devida, incluída em data anterior à restrição indevida, não será cabível a indenização a título de dano moral, nos termos da Súmula 385 do STJ.

 

Desta forma, o consumidor deve atentar-se para a ocorrência de uma restrição indevida, podendo recorrer ao Poder Judiciário para que lhe sejam ressarcidos os prejuízos morais.

 

Esclarece-se que o conteúdo contido neste artigo é de caráter informativo e não substitui uma consulta prévia a um advogado devidamente registrado que seja de sua confiança.

 

Rita de Cassia Bueno do Nascimento é advogada inscrita na OAB/MT sob o número 23.763 e pós-graduanda em Direito Civil e Processo Civil.

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